ทะเลาะกับลูกค้า


พนักงานขับรถส่งสินค้า นำสินค้าไปส่งที่โรงงานลูกค้าและรถไปเฉี่ยวกับรถเจ้าของบริษัทฯ ซึ่งคนขับไม่ทราบว่าเป็นใคร จึงไปโต้เถียงกับลูกค้าและไม่กล่าวขอโทษ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ แจ้งมาทางฝ่ายขาย ขอให้ผู้จัดการใหญ่ไปพบ ซึ่งเมื่อผู้จัดการใหญ่เข้าพบก็ได้รับการต่อว่าเรื่องไม่อบรมพนักงาน และไม่ต้องการให้คนขับคนนี้เข้าไปส่งของอีก   สืบสวนทางพนักงานขับรถบอกว่าต้องขับรถไปส่งของลูกค้าอื่นไม่ว่างมาเคลียร์เรื่องประกัน เลยทำให้ลูกค้าไม่พอใจ  อีกอย่างคนที่โบกรถให้ตอนเฉี่ยวรถลูกค้าก็เป็นยามของบริษัทฯ ลูกค้า  ไม่ทราบว่ากรณีนี้ควรลงโทษอย่างไรดี  เพราะพนักงานขับรถท่านนี้โดนลูกค้าหลายบริษัทฯ ห้ามเข้าไปส่งของเนื่องจากทะเลาะกับลูกค้าเป็นประจำ  และพ่อของคนขับก็เป็นหัวหน้าจัดส่งไม่ยอมรายงานให้ผู้บังคับบัญชาระดับสูงทราบมาก่อน จนกระทั่งมาเจอเคสนี้ ทางฝ่ายขายจึงแจ้งว่าลูกค้าโทรมาฟ้องหลายครั้งแล้ว

 

 



ผู้ตั้งกระทู้ อาร์ :: วันที่ลงประกาศ 2011-02-09 13:46:58


[1]

ความคิดเห็นที่ 1 (3237486)

ข้อเท็จจริงการเฉี่ยวชนเป็นอย่างไรควรสอบให้ได้ความชัดเจนก่อนที่จะสรุปว่าลูกจ้างผิดหรือไม่และควรลงโทษอย่างไร

 

ผู้แสดงความคิดเห็น webmaster วันที่ตอบ 2011-02-17 10:57:07


ความคิดเห็นที่ 2 (3314551)

พวกชอบดูถูกลูกค้า เสียเวลา  http://www.awardsmakers.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=378616&Ntype=3 

ผู้แสดงความคิดเห็น พัชรี วันที่ตอบ 2013-11-12 13:02:06



[1]


แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *
ผู้แสดงความคิดเห็น  *
อีเมล 
ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล


Copyright © 2010 All Rights Reserved.