พนักงานขับรถส่งสินค้า นำสินค้าไปส่งที่โรงงานลูกค้าและรถไปเฉี่ยวกับรถเจ้าของบริษัทฯ ซึ่งคนขับไม่ทราบว่าเป็นใคร จึงไปโต้เถียงกับลูกค้าและไม่กล่าวขอโทษ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ แจ้งมาทางฝ่ายขาย ขอให้ผู้จัดการใหญ่ไปพบ ซึ่งเมื่อผู้จัดการใหญ่เข้าพบก็ได้รับการต่อว่าเรื่องไม่อบรมพนักงาน และไม่ต้องการให้คนขับคนนี้เข้าไปส่งของอีก   สืบสวนทางพนักงานขับรถบอกว่าต้องขับรถไปส่งของลูกค้าอื่นไม่ว่างมาเคลียร์เรื่องประกัน เลยทำให้ลูกค้าไม่พอใจ  อีกอย่างคนที่โบกรถให้ตอนเฉี่ยวรถลูกค้าก็เป็นยามของบริษัทฯ ลูกค้า  ไม่ทราบว่ากรณีนี้ควรลงโทษอย่างไรดี  เพราะพนักงานขับรถท่านนี้โดนลูกค้าหลายบริษัทฯ ห้ามเข้าไปส่งของเนื่องจากทะเลาะกับลูกค้าเป็นประจำ  และพ่อของคนขับก็เป็นหัวหน้าจัดส่งไม่ยอมรายงานให้ผู้บังคับบัญชาระดับสูงทราบมาก่อน จนกระทั่งมาเจอเคสนี้ ทางฝ่ายขายจึงแจ้งว่าลูกค้าโทรมาฟ้องหลายครั้งแล้ว