ปัจจุบันหลายหลักการ หลายๆ หลักวิชาการ หลายๆ รูปแบบกิจกรรม มุ่งพัฒนา “ค คน” กันทั้งนั้น หากบริษัทใดมี   “ค คน” หรือพนักงานที่มีศักยภาพ ทัศนคติที่ดี ย่อมส่งผลต่อการงานที่มีคุณภาพสูงเป็นผลผลิตออกสู่สายตา มหาชน

                ปัญหาก็คือ               ทำอย่างไรคนจึงมีศักยภาพสูง ?

                                                ทำอย่างไรคนจะมี ทัศนคติที่ดี ?

                                                ทำอย่างไรคนจะมี คุณภาพสูง ?          

ในหลักวิชาการ ณ ปัจจุบัน มักเน้นให้คนต้องมีสมรรถนะหรือ Competency ตรงตามที่องค์กรต้องการในแต่ละสาขาอาชีพ

“สมรรถนะ หรือ Competency” นั้นแบ่งกว้างๆ ได้เป็น 2 ส่วนหลัก คือ

1.        สมรรถนะหลัก หรือ “Core Competency” คือ คุณลักษณะหลักที่แต่ละองค์กรต้องการให้พนักงานของตนมีคุณลักษณะเหล่านั้น และเป็นความต้องการหลักในการคัดเลือก พัฒนาบุคคลากร เช่น ความรู้ด้านภาษาต่างประเทศ ความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ หรือการเป็นคนใฝ่หาความรู้

2.        สมรรถนะเฉพาะทางในแต่ละวิชาชีพ หรือ “Professional Competency” เป็นคุณลักษณะเฉพาะด้านในแต่ละสายวิชาชีพ เช่น คุณลักษณะเฉพาะสายอาชีพด้านนักบัญชี นักการตลาด ซึ่งบุคคลในแต่ละสายอาชีพพึงต้องมีคุณลักษณะเป็นการเฉพาะเจาะจง ยกตัวอย่างเช่น “นักบัญชี” ต้องมีสมรรถนะพิเศษในด้านความละเอียดถี่ถ้วน ในด้านการวิเคราะห์การเงิน การบริหารการเงินเป็นต้น

µ    บางกรณีในบางองค์กรเน้นให้บางวิชาชีพต้องมีสมรรถนะในเชิงการบริหาร หรือ “Managerial Competency” เป็น Competency ซึ่งแยกออกจาก 2 ข้อข้างต้นนั้น เพราะบางองค์กรดังกล่าวนั้น เน้นให้พนักงานของตนมีความเป็นผู้บริหาร ผู้นำนั่นเอง (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจ หรือ ความจำเป็นของธุรกิจเป็นสำคัญ)

 

โดยสรุป “Competency” ก็คือ

ความสามารถหรือสมรรถนะของพนักงานหรือหากพูดให้เข้าใจได้ง่ายๆ เป็นภาษา Recruitment HR. ก็อาจใช้คำว่า “คุณสมบัติที่ต้องมี” แทนก็ได้ และแบ่งได้เป็น 2 คุณสมบัติหรือคุณลักษณะใหญ่ๆ ดังนี้

        - คุณสมบัติหรือคุณลักษณะที่ 1 คือสมรรถนะหรือความสามารถหลักที่ต้องมีในตัวบุคคลนั้นๆ หรือในองค์กรนั้นๆ

        - คุณสมบัติหรือคุณลักษณะที่ 2 คือสมรรถนะหรือความสามารถเฉพาะทางในวิชาชีพ ที่กำหนดให้ผู้ปฏิบัติงานใน

           อาชีพเฉพาะนั้นๆ จำเป็นต้องมี

        สรุป Competency หรือสมรรถนะนี้จะใช้ในการคัดเลือก พัฒนาบุคคลากร รวมทั้ง การบริหารบุคคลากรอื่นๆ มากมาย

                วันนี้ได้เกริ่นนำด้วยงานเบื้องหน้าของ HR ที่จะต้องพบกับพนักงานเป็นด่านแรก หากนัก Recruit ได้รับใบสั่ง    ใบคำขอว่าจ้างพนักงานจาก line โดยใช้คำว่า competency หรือสมรรถนะ แทนคำว่า Qualification หรือ คุณสมบัติ ก็จงอย่า ง..งง นะคะ เพราะวันนี้รู้แล้วว่ามันคือคำศัพท์ในครอบครัวเดียวกันแหละ ครั้งต่อไปจะมีรายละเอียดเพิ่ม ถ้าสนใจอย่าลืมติดตามตอนต่อไปนะค่ะ     

                พบกันใหม่บทความหน้า ท่านที่ต้องการทราบอะไรเกี่ยวกับงานบุคคล “จามจุรี สีชมพู” ยินดี๊ ยินดีตอบนะค่ะ สวัสดีค่ะ